Conditions générales de vente

En vigueur au 11 novembre 2026

1. Le vendeur

Le site Maison Izac Traiteur (ci-après « le site ») est édité par la société AA, société par actions simplifiée au capital de 3 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 919 881 680, n° de TVA intracommunautaire FR96 919 881 680, exploitant le nom commercial Maison Izac Traiteur, représentée par M. Isaac Uzzan, Président.
Téléphone / WhatsApp : 06 99 72 07 07

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes de plateaux, pains surprise, pâtisseries et extras passées par un client particulier sur le site, par téléphone ou par WhatsApp. Le fait de passer commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les prestations de réception (mariages, bar-mitsva, hennés, kiddouch, brunchs avec service) font l'objet d'un devis personnalisé et de conditions particulières (acompte, nombre d'invités, service) qui priment sur les présentes CGV en cas de contradiction.

3. Cacherout

Toutes nos préparations sont réalisées sous la surveillance du Rabbinat Orthodoxe Kehal Yereim Paris. Les viandes sont Halak Beit Yossef. La cacherout est garantie jusqu'à la remise des produits ; elle ne peut plus l'être dès lors que les produits ont été déballés ou transvasés hors de notre contrôle.

4. Produits

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont des illustrations : la présentation, la disposition et les garnitures peuvent légèrement varier selon les saisons et les arrivages, sans modifier la nature du produit. Le nombre de pièces indiqué sur chaque fiche correspond à un plateau.

Allergènes : nos préparations peuvent contenir ou avoir été en contact avec les 14 allergènes réglementaires (gluten, œufs, poisson, crustacés, arachides, soja, fruits à coque, céleri, moutarde, sésame, sulfites, lupin, mollusques, lait). La liste détaillée des allergènes de chaque produit est disponible sur simple demande au 06 99 72 07 07 avant la commande.

5. Commande et délais

Pour le Chabbat, toute commande doit être passée au plus tard le mercredi à 12h pour une livraison ou un retrait le vendredi. Passé ce délai, la commande ne peut être acceptée que sous réserve de disponibilité, après confirmation de notre part.

Pour les autres jours, toute commande doit être passée au moins 72 heures à l'avance.

La commande en ligne se déroule ainsi : sélection des produits dans le panier, choix de la livraison ou du retrait et du créneau, saisie des coordonnées, puis paiement. La commande n'est définitive qu'après validation du paiement. Une confirmation est adressée au client. Certains produits sont soumis à un minimum de commande indiqué sur leur fiche (par exemple, l'assortiment de sushis : 2 plateaux minimum).

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA au taux en vigueur). Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Maison Izac Traiteur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes déjà validées ne sont pas concernées.

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire au moment de la commande, via notre prestataire de paiement sécurisé Mollie. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Maison Izac Traiteur. Pour les commandes passées par téléphone ou WhatsApp, le paiement peut être effectué par lien de paiement, virement ou sur place lors du retrait, selon ce qui est convenu avec nous.

8. Livraison et retrait

Livraison à Paris et en petite couronne (92, 93, 94) : 50 € TTC, offerte dès 300 € d'achat. La livraison s'effectue à l'adresse et sur le créneau choisis lors de la commande ; le client (ou une personne qu'il désigne) doit être présent pour réceptionner les produits. En cas d'absence ou d'adresse erronée, une nouvelle livraison pourra être facturée.

Retrait gratuit : le lieu et l'horaire de retrait sont convenus avec vous par WhatsApp au 06 99 72 07 07 après la commande.

Les livraisons hors zone sont possibles sur demande, sur devis.

Le client vérifie les produits à la réception. Toute réserve (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalée le jour même, au 06 99 72 07 07, si possible avec une photo.

9. Conservation

Nos produits sont frais et préparés pour être consommés rapidement. Ils doivent être conservés au réfrigérateur (entre 0 et 4 °C) dès leur réception et consommés dans les 24 heures. Maison Izac Traiteur ne saurait être tenue responsable d'une altération due à une mauvaise conservation après la remise des produits.

10. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux biens confectionnés selon les spécifications du client. Les commandes de produits alimentaires frais ne peuvent donc pas faire l'objet d'une rétractation.

11. Modification et annulation

Une commande peut être modifiée ou annulée sans frais jusqu'au mercredi 12h pour le Chabbat (ou jusqu'à 72 heures avant la date prévue pour les autres jours), en nous contactant au 06 99 72 07 07. Le montant est alors remboursé sur le moyen de paiement utilisé. Passé ce délai, les produits étant en préparation, la commande est due en totalité.

En cas d'impossibilité de notre part d'honorer une commande (rupture d'un produit, cas de force majeure), le client en est informé au plus vite et le produit concerné est remplacé par un produit équivalent, de qualité et de prix au moins égaux. Si aucun produit équivalent n'est disponible, le produit concerné est remboursé.

12. Réclamations et responsabilité

Toute réclamation doit être adressée au 06 99 72 07 07 (appel ou WhatsApp) dans les 24 heures suivant la livraison ou le retrait. Maison Izac Traiteur s'engage à étudier chaque réclamation et à proposer une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement). Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de retard imputable au client ou d'une mauvaise conservation des produits.

13. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande (nom, téléphone, e-mail, adresse) sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de la commande et ne sont jamais cédées à des tiers, à l'exception des prestataires strictement nécessaires (paiement, hébergement). Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer au 06 99 72 07 07.

14. Médiation et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse d'abord à Maison Izac Traiteur pour rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation (ses coordonnées sont communiquées sur simple demande). À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.